【山東裕文】提升保潔服務做美好家園的“守護人”

裕文文化傳播

2020年4月26日，山東旺佳物業(yè)服務有限公司為迎接“五一”勞動節(jié)的到來，美化小區(qū)環(huán)境，提升業(yè)主滿意度，加強保潔員服務技能，組織山東旺佳服務項目的部分保潔骨干進行專業(yè)技能提升培訓。山東裕文副總經(jīng)理、旺佳物業(yè)黨支部書記、總經(jīng)理王麗參加。

山東旺佳物業(yè)辦公室主任郭淑豪就保潔部崗位職責、工作流程、儀容儀表、言行規(guī)范等進行培訓并學習保潔部實際操作培訓視頻。同時，對服務禮儀、著裝等進行重點強調(diào)：在工作中，面帶微笑、使用敬語，主動招呼問好。與業(yè)主交談時，使用普通話，雙眼平視對方，語調(diào)適中，語氣中肯，做到不卑不亢。要求公司所配發(fā)服裝保持整潔、筆挺，不得出現(xiàn)臟污、褶皺、異味等。在工作的同時保潔人員要不斷提高自身的服務技能和自身素質(zhì)及服務水平。

身為旺佳物業(yè)的保潔人員，應注意6個方面的職業(yè)道德:

1.遵循“業(yè)主至上，服務第一”的宗旨；

2.遵循“為您著想，讓您放心”的服務精髓；

3.尊重、熱愛從事的工作;

4.遵守公司的各項規(guī)章制度、服從公司安排;

5.工作過程中注意文明操作、禮貌待人;

6.發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時處理。

培訓中，王麗經(jīng)理指出：工作彎腰是一種勤奮，學習彎腰是一種謙遜，善于彎腰是一種態(tài)度，所有保潔工作者都是大家值得敬佩的人。大事有原則、小事顯風格，大家用辛苦勞動換來小區(qū)優(yōu)美的生活環(huán)境。為業(yè)主著想，使業(yè)主生活在干凈的環(huán)境而放心，是我們最大的成功和驕傲。

良好的衛(wèi)生不但可以保持整潔和環(huán)境的優(yōu)雅，而且對于減少疾病、促進身心健康十分有益。同時，也是文明社區(qū)建設的一個重要方面，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志，是延長設備建筑物壽命的主要手段，從而達到小區(qū)保值升值的目的。