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2021年9月7日晚21點04分，水岸名城小區(qū)無負壓供水設(shè)備控制柜內(nèi)ABB變頻器突發(fā)故障，導(dǎo)致小區(qū)大面積停水，11層以上業(yè)戶家中無水可用。2021年9月9日凌晨0點04分，歷經(jīng)27個小時，山東旺佳物業(yè)服務(wù)有限公司多方聯(lián)系加急訂購原裝ABB變頻器及安裝調(diào)試完成，全面恢復(fù)正常供水。![]()
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2021年9月7日晚21點04分，接到業(yè)主反饋的停水通知，山東旺佳物業(yè)服務(wù)有限公司立即行動聯(lián)系費縣河源水務(wù)有限公司落實附件是否存在主管道損壞情況，并第一時間前往小區(qū)內(nèi)泵房查看設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)。經(jīng)現(xiàn)場逐項排查、測試小區(qū)無負壓供水設(shè)備，發(fā)現(xiàn)控制柜內(nèi)ABB變頻器故障需更換并調(diào)試。
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2021年9月7日晚21點59分，鑒于該問題發(fā)生在夜間用水高峰期，旺佳物業(yè)迅速作出決定，使用手動補壓的方式進行臨時供水，確保夜間生活用水。
多方聯(lián)系，協(xié)調(diào)貨源
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2021年9月8日早6點，物業(yè)工作人員及時到位進行手動補水。同時，緊急聯(lián)系設(shè)備廠家訂購原裝ABB變頻器設(shè)備，由于該變頻器配貨緊張廠家無儲備貨源。經(jīng)過多方聯(lián)系上海、深圳均有少量該配件，郵寄需3天時間才可到達進行維修更換，訂購工作一時之間陷入困境。公司領(lǐng)導(dǎo)多方聯(lián)系配件貨源終于在11點55分于濟南加急訂購成功，并保證下午到貨當(dāng)日安裝調(diào)試完成。在焦急等待配件到貨期間，物業(yè)工作人員定時不間斷手動補水。
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2021年9月8日20點57分，配件到貨并在業(yè)主群中隨時匯報維修進度、調(diào)試進度。
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2021年9月9日00點04分，經(jīng)過兩位維修師傅和物業(yè)工作人員的緊密配合下一夜奮戰(zhàn)，維修工作圓滿完成，小區(qū)高層供水全面恢復(fù)正常。
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2021年9月9日，山東旺佳物業(yè)黨支部書記、總經(jīng)理王麗現(xiàn)場查看更換調(diào)試后的設(shè)備運行情況?，F(xiàn)場提出：本次突發(fā)事件出現(xiàn)后，項目內(nèi)能夠在第一時間判斷問題原因，作出應(yīng)對措施，齊心協(xié)力配合解決問題值得表揚。但后續(xù)還要加強公共設(shè)備設(shè)施的維護及巡檢工作，提高業(yè)主生活質(zhì)量及舒適度。不講條件不說不，發(fā)現(xiàn)問題就解決問題。山東旺佳物業(yè)服務(wù)有限公司始終秉承“為您著想、讓您放心”的服務(wù)精髓，用我們真誠的心、勤勞的手為您托起幸福家園。
來源：山東旺佳物業(yè)
編輯：郭淑豪
期刊：20210909
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